Só compreendendo as tendências do nosso mercado, conseguimos prever cenários, identificar oportunidades e definir a melhor estratégia.
Em todas as nossas acções temos em conta as tendências da globalizção e conectividade permanente; a evolução da internet onde www evoluiu de world wide web para what we want; o empowerment, dando cada vez mais poder aos clientes; o do it your self; a ecosustentabilidade; a importância da experiência além do produto; a oportunidade de aproveitar a elevada disponibilidade de informação para fortalecer as relações com clientes; a interligação entre o online e o offline; a personalização radical, oferecendo contactos, produtos e serviços o mais personalizados possíveis, etc…